Владимир Венелинов, Регионален търговски мениджър във Филип Морис България, разказва как екипът му подпомага прехода към бездимно бъдеще чрез иновации, технологии и ангажираност на потребителите.

Преходът към бездимно бъдеще не е просто въпрос на иновации – той изисква промяна в нагласите на потребителите, изграждане на доверие и осигуряване на достъп на пълнолетните пушачи до по-добри алтернативи. В това вярва Владимир Венелинов, чийто богат опит в работата с търговци го поставя начело на тази промяна. С дълбоко разбиране на потребителското поведение и страст към иновациите, той и неговият екип играят ключова роля в ускоряването на прехода към бездимни алтернативи. Говорим с Владимир за предизвикателствата пред промяната на навиците на потребителите и вълнуващото бъдеще на бездимните иновации.

Кои според вас са най-големите промени в потребителското поведение спрямо тютюневите и бездимните алтернативи, откакто сте в индустрията?
– През годините наблюдаваме ясна промяна в предпочитанията на потребителите. Нараства търсенето на иновации, прозрачност и продукти с намален риск. Много хора активно се интересуват от бездимни алтернативи, а нашата роля е освен да им ги предоставим, да им дадем и достъп до научна информация за тях, за да могат те от своя страна да направят информиран избор.

Филип Морис Интернешънъл успешно следва своята визия за бъдеще без дим в световен мащаб. Как Вашият екип допринася за тази мисия в България?
– Нашият екип е в основата на тази трансформация. Работим в тясно сътрудничество с търговци и потребители, за да повишим осведомеността относно бездимните алтернативи. Един от основните ни приоритети е да дадем възможност на пълнолетните пушачи да се запознаят с тези продукти. Това включва обучение на нашите търговски партньори, предоставяне на ясна, научно обоснована информация и създаване на ангажиращ, ориентиран към клиента подход, който да го насочва към по-добър избор.

Кои са най-големите предизвикателства в този процес и как се справяте с тях?
– Най-голямото предизвикателство е промяната на дългогодишни навици. Много пушачи са колебливи към преминаването, дали защото не разбират напълно как работят тези алтернативи, или защото са скептични към новите технологии. Затова образованието е ключово. Залагаме на открита комуникация – обясняваме ползите, развенчаваме митове и осигуряваме персонализирана подкрепа за онези, които решават да направят промяната. Важна роля играе и ангажираността на търговците – нашите партньори трябва да бъдат добре подготвени, за да отговарят на въпроси и да насочват клиентите ефективно.

Как дигиталните платформи и иновациите подпомагат прехода към бездимни алтернативи?
– Дигиталните платформи напълно промениха начина, по който взаимодействаме както с търговците, така и с потребителите. Независимо дали става въпрос за електронна търговия, програми за лоялност или персонализирана комуникация, технологиите ни помагат да създадем по-пряка и смислена връзка.

Какво е най-вълнуващото за вас в този процес?
– Най-вълнуващото за мен е, че сме част от истинска промяна – такава, която може значително да повлияе върху общественото здраве в глобален мащаб. Темпът на иновации в нашата компания е невероятен и с всяка крачка се доближаваме до свят, в който бездимните продукти напълно ще заменят цигарите.